■ 出處：
Foster A, Chaudhary N, Kim T, et al. Using Virtual Patients to Teach Empathy: A Randomized Controlled Study to Enhance Medical Students' Empathic Communication. Simul Healthc. 2016;11(3):181-189. doi:10.1097/SIH.0000000000000142
■ 介入方法：
訓練採用一位具有憂鬱症症狀的21歲虛擬病人，讓學生進行會談，會談內容包括詢問主訴、瞭解此次病史。學生透過線上介面與虛擬病人互動、以打字取代口說，虛擬病人亦以文字回覆，但會呈現圖像。
Empathy-feedback VP之介入需要真人支援，由一位PhD學生擔任評估者，透過另一個螢幕同時觀察會談過程。當學生遇到同理時機時，評估者會觀察即時互動，並對回應評級。互動結束後，學生可看到回饋頁面，內容包含同理心回應等級與建議的替代做法。此介入的同理時機與回應等級皆依據ECCS。
■ 介入特點：
利用虛擬病人進行訓練
訓練後立即獲得個別化回饋
■ 補充：VP訓練相較於現場醫病互動之優點
VP可模擬重要、但不會頻繁遇到之臨床情境
學生有時間思考他們的回應
VP可提供標準化內容
可於互動後立即提供回饋
提供安全且重複性的練習
■ 心得：
發展訓練用VP，短時間內在技術上可能有難度：一是輸入的資料需要經驗累積；二是要有運算技術，讓VP能辨識並依據學生的提問回應。本研究中，研究團隊投入大量的語句（大約500個陳述）並辨識將近4500個觸發的詞句用於運算、處理來自學生的input。關於判斷相似性的演算法也有10種，並使用到機器學習模型。
對學生的同理表現進行立即評估與回饋是有可能的，然需用於比較標準化的情境。而立即評估也有時間限制，故需搭配題目定義、給分方式清晰（最好也能精簡）的評估工具。
VP的背景故事明確、回應方式與內容穩定，也許較能看出學生應用同理心技巧的能力，而不受其他因素影響。評估結果也許能因此較為準確（免得那些看不見、每次都不一樣的情境因素影響，使得評估者與學生的感知、判斷有落差）、提高回饋之參考價值。
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