與情緒管理(EM)相關之評估工具

一、MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test)  —目前最常使用之情緒處理評估工具

  整體介紹  

• 適用對象：17歲（含）以上
• 理論基礎：Mayer, Salovey 及Caruso 的情緒處理(emotional processing, EP)四分支模式
• 內容：包含8個向度（分別屬於情緒處理能力的4個分支：情緒辨識、情緒促進、情緒理解及情緒管理），共141題。

※辨識：辨識自己與他人的情緒狀態、準確表達情緒、分辨是否真誠表達之能力。

※促進：運用情緒資訊促進思考的能力，包含重新定向、優先考量、判斷、提出觀點、問題解決與創意等。

※理解：理解不同情緒產生、相關、轉換的原因，以及解釋複雜感受之能力。

※管理：接納感受、監控並選擇參與或脫離情緒狀態、及管理自己與他人情緒的能力。

• 測驗方式：電腦或紙筆測驗
• 測驗時間：約40分鐘。
• 作答：5點量表（1=非常無效；5=非常有效）。
• 測驗結果：得分愈高代表EM 能力愈好。作者認為情感知識是鑲嵌於交流及互動情境中，故有兩種評分方式：
(1) 普遍共識（常模分數）：以受試者的回答與大眾樣本的符合程度計分。

(2) 專家分數：以受試者的回答與專家樣本的符合程度來計分。

  EM分測驗：section D & H  

• 目的：評估(1)在決策中調節自己情緒；以及(2)將自己與他人的情緒融入影響他人決策之中的能力。
• 內容：分為「個人情緒」與「人際情緒」。在一系列情境題中，受試者評分故事主角的行為或回應，對於個人及人際情緒調節的有效程度。

          題目範例：Debbie 剛放假回來，她感到平和與滿足。下列每項行動如何保持她的情緒？

          行動1：她開始列出她需要做的事情。 (非常無效..1...2...3...4...5..非常有效)

          行動2：她開始思考下次度假的時間和地點。 (非常無效..1...2...3...4...5..非常有效)

          行動3：她認為最好忽略這個感覺，因為它無論如何都不會持續。
                        (非常無效..1...2...3...4...5..非常有效)

二、PEC (Profile of Emotional Competence)

  整體介紹  

• 理論基礎：Emotional Competence Model
• 目的：評估個人與人際間的情緒辨識、表達、理解、調節及使用能力。
• 內容：共含10個次量表共50題。其中，「調節」及「使用」次量表為EM 的評估。
• 評分：以5點量表選出自己EM 程度與題目的相符程度（1=非常不符合；5=非常符合）。得分愈高代表EM 能力愈好。

  EM次量表：「調節」及「使用」  

調節包含了能在不適合的情境下調節壓力或情緒；使用則指能夠用情緒改善反思、決定和行動。

          題目範例：

          調節：在艱難的經歷後，我很容易讓自己冷靜下來。

          使用：我用自己的感情改善生活中的選擇。

三、SREIS (Self-Rated Emotional Intelligence Scale)

  整體介紹  

• 目的：運用對自己情緒的洞察力，評估個體的情緒辨識、情緒促進、情緒理解及EM 之能力。
• 內容：含4個領域共19題。
• 評分：以5點量表選出自己與題目描述的相符程度（1=非常不正確；5=非常正確）。
• 測驗結果：EI 總分為19題的得分平均，其中有4題為反向計分，得分愈高代表EM 能力愈好。

  EM  

包含「管理自己的情緒」及「社會管理(social management)」。

          題目範例：

          「我對於處理憤怒情緒有問題。」

          「我知道讓他人產生或改善情緒的策略。」

四、EQ-i 2.0 (the Emotional Quotient Inventory)

  整體介紹  

• 適用對象：17歲（含）以上
• 理論基礎：Bar-On 的模型
• 目的：評量管理人際關係、做出合宜決定及處理壓力之能力。
• 內容：自我知覺、自我表達、人際關係、做決策及壓力管理5個components下，有15個因子分別為組合能力所需的能力、技巧與行為，共133個項目，每一項目以一短句描述。
• 作答：以5點量表選出自己與題目描述的真實性（1=很少或我並非如此；5=我經常如此）。
• 測驗方式：紙筆測驗
• 測驗時間：30~40分鐘

※作者亦發展了青少年版的EQ-i，適用年齡為7~18歲，共60題，完成測驗約需時15分鐘。

參考資料：

1. http://www.eiskillsgroup.com/

2. Brasseur S, Gre´goire J, Bourdu R, Mikolajczak M (2013) The Profile of Emotional Competence (PEC): Development and Validation of a Self-Reported Measure that Fits Dimensions of Emotional Competence Theory. PLoS ONE 8(5): e62635.

3. Brackett, Marc A., Rivers, Susan E., Shiffman, Sara, Lerner, Nicole, & Salovey, Peter (2006). Relating emotional abilities to social functioning: A comparison of self-report and performance measures of emotional intelligence. Journal of Personality and Social Psychology, Vol 91(4), 780-795.
4. Bar-On, Reuven. (2006). The Bar-On Model of Emotional-Social Intelligence. Psicothema. 18 Suppl. 13-25.